http://www.cas.de/ Aktuelles von der CAS Software AG Karlsruhe de Copyright 2012 CAS Software AG. Alle Rechte vorbehalten. Thu, 10 May 2012 10:00:00 GMT http://www.cas-mittelstand.de/ueber-uns/news-veranstaltungen/crm-kompetenztag.html Unter dem Motto "I love my CRM" lädt die CAS Software zum CRM Kompetenztag ein. Erfahren Sie von CRM-Experten wie Sie Ihr Kundenbeziehungsmanagement noch erfolgreicher machen. Thu, 10 May 2012 10:00:00 GMT http://bit.ly/J0KHzA Kreative Social-Media-Ansätze kleinerer und mittlerer Unternehmen. Tue, 08 May 2012 16:00:00 GMT http://bit.ly/IY07mA Die Landkarte ist nicht das Gebiet – Von Marc M. Galal, Verkaufstrainer und Entwickler der NLS-Strategie. NLS steht für Neuro-Linguistik Selling – dabei handelt es sich, vereinfacht ausgedrückt, um die Kunst der Beeinflussung und Überzeugung durch die gezielte Anwendung von Sprache. Thu, 03 May 2012 10:00:00 GMT http://bit.ly/JHESX2 Vorgestellt wird u.a. das CRM-Cloud-Produkt CAS PIA. Weitere Informationen und Anmeldung für kostenfreie Tagestickets. Thu, 26 Apr 2012 10:00:00 GMT http://bit.ly/IuUxWj „Einmaleins des Adressmanagements“. Die Ratgeber sollen aufzeigen, wie man mit Adressmanagement den Kundendialog fördert. Tue, 24 Apr 2012 10:00:00 GMT http://bit.ly/IszKXN Der Kunde ist König. Immer und überall? Monika Birkner schaut hinter die Kulissen dieses Leitsatzes. Thu, 19 Apr 2012 10:00:00 GMT http://bit.ly/yFZfEz Schauen Sie rein: Ein Vortrag von Phil Winters, Strategic Advisor bei Peppers & Rogers Group, er gilt weiterhin als der Vater von "Customer Intelligence". Tue, 17 Apr 2012 10:00:00 GMT http://bit.ly/Hyq9tJ Die Anbieter von betrieblicher Software stellen ihre Lösungen schrittweise komplett als Online- und als Mobilversionen zur Verfügung. Zugleich hält der Trend zu Varianten, die auf Branchen zugeschnitten sind, an. Fri, 13 Apr 2012 09:00:00 GMT http://bit.ly/wkEMNv Gründe für Verbraucher, im Rahmen einer Word of Mouth-Kampagne unentgeltlich an der Kommunikation positiver Produktdarstellungen mitzuwirken, gibt es viele, zum Beispiel: … Wed, 11 Apr 2012 10:00:00 GMT http://www.cas-mittelstand.de/ueber-uns/news-veranstaltungen/crm-kompetenztag.html ‚I love my CRM‘ lässt Kundenherzen höher schlagen. CRM-Experten präsentieren neue Strategien und Techniken für Ihr Kundenmanagement, CAS Kunden berichten von ihren CRM-Erfahrungen und Top-Speaker bieten Impulse für Ihr Kundenbeziehungsmanagement mit Herz. Thu, 05 Apr 2012 14:00:00 GMT http://www.computerwoche.de/mittelstand/2501630/?r=6616168128185688 Ganze 70 Zukunftstrends der IT haben die Analysten des amerikanischen Beratungshauses Gartner zum Jahresende zusammengetragen. Mobile überflügelt die Desktop-Welt, die Social Media Blase platzt und IT-Abteilung gibt Aufgaben ab. Tue, 03 Apr 2012 10:00:00 GMT http://bit.ly/Hg3C9B Am 5. April findet das acquisa Webinar „10 Tipps für erfolgreiches E-Mail-Marketing“ statt. Hilfreiche Kniffe, wie man das Potenzial des E-Mail-Marketings richtig nutzt, werden ebenso vorgestellt wie Best-Practice-Beispiele. Thu, 29 Mar 2012 10:00:00 GMT http://bit.ly/ka24CF Dass sich Unternehmen mit Facebook, Twitter und Co. beschäftigen müssen, ist den Verantwortlichen klar. Doch wissen bislang die wenigsten, wie das genau aussehen könnte. Wir haben Experten von Anwendern und Herstellern an einen Tisch geholt. Mit dabei Andreas Zipser, Mitglied der Geschäftsführung der CAS Software AG. Thu, 22 Mar 2012 10:00:00 GMT http://bit.ly/GAHXHe CRM Studie 2012: Im direkten Vergleich zu anderen CRM-Lösungen schneidet CAS genesisWorld in allen Bereichen der Kundenzufriedenheit am besten ab. Tue, 20 Mar 2012 10:30:00 GMT http://www.youtube.com/watch?v=R0jgp8PeQBE Herzlichen Dank für Ihren Besuch! Thu, 15 Mar 2012 18:00:00 GMT http://www.cas-mittelstand.de/produkte/cas-genesisworld/erweiterungen/uebersicht.html Mit dem Modul Helpdesk werden Supportanfragen effizient erfasst und bearbeitet. Die Mitarbeiter schreiben Serviceaufträge, überblicken den Produkteinsatz und halten individuelle Vereinbarungen fest. Thu, 15 Mar 2012 09:00:00 GMT http://www.haufe.de/acquisa/newsDetails?id=1330364343.12 Die Ansprüche deutscher Verbraucher an den Kundenservice wachsen. Laut einer Studie von Accenture sind die Erwartungen jedes Vierten im vergangenen Jahr gestiegen. Tue, 13 Mar 2012 09:00:00 GMT http://www.haufe.de/acquisa/newsDetails?newsID=1328880983.6 Schlechtes Kundenmanagement zieht Kreise. Laut einer Studie von Clickfox, einem amerikanischen Softwareunternehmen für die Analyse von Kundenverhalten im Internet, berichten 52 Prozent der Befragten ihren Bekannten und Verwandten von negativen Serviceerfahrungen. Thu, 08 Mar 2012 09:00:00 GMT http://www.cas.de/aktuell/kundenzeitschrift/caswork-nr-58/schaefer-mit-xrm-ganz-nach-oben.html Ob Münchner Allianz Arena, die Metro in Barcelona oder "The Palm" in Dubai – egal, in welchem Aufzug man sich gerade auf der Welt befindet, in den meisten fährt SCHAEFER mit ... Tue, 06 Mar 2012 09:00:00 GMT http://www.youtube.com/watch?v=KTk30uOM96s Treffen Sie uns auf der CeBIT vom 06.03.-10.03. in Halle 6, Stand F16. Wir freuen uns auf Ihren Besuch! Mon, 05 Mar 2012 09:00:00 GMT http://www.cas.de/aktuell/kundenzeitschrift/caswork-nr-58.html Themenübersicht: Zufriedene Kunden - begeisterte Fans, CeBIT 2012: Die CAS Highlights, Mit professionellem xRM ganz nach oben, u.v.m. Fri, 02 Mar 2012 14:00:00 GMT http://www.gfm.ch/files/marketing_wissen/forschung/2012/gfm_forschungsreihe_01-2012.pdf Der Trend-Report sucht nach den berühmten «schwachen Signalen», an denen sich Trends frühzeitig als Verdichtungen ablesen lassen. - Was kommt auf uns zu im nächsten Jahr? Welche Trends werden Märkte und Menschen vorantreiben? Thu, 01 Mar 2012 11:00:00 GMT http://www.cas-mittelstand.de/ueber-uns/news-veranstaltungen/cebit-2012.html Vom 06.03. - 10.03. präsentiert die CAS Software AG unter dem Motto "I love my CRM" zahlreiche Highlights zum Thema Kundenmanagement mit Herz. Besuchen Sie uns und sagen auch Sie bald "I love my CRM"! Tue, 28 Feb 2012 09:00:00 GMT http://www.cas-mittelstand.de/ueber-uns/news-veranstaltungen/veranstaltungen.html In Kooperation mit dem QUERDENKER-Club veranstaltet die CAS Software AG am 29.02.2012 ein Abend-Event unter dem Motto: "Innovative Denkwerkzeuge, Kundenbegeisterung als Treiber des Erfolgs", u.a. mit Phil Winters von der Peppers & Rogers Group. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme. Thu, 23 Feb 2012 18:00:00 GMT http://www.computerwoche.de/mittelstand/2504032/index4.html Bemerkenswert ist im CRM-Markt auch die Entwicklung neuer Anwendungsszenarien außerhalb der direkten Kundenbeziehungen. Auf der Basis von CRM-Standardsystemen werden zunehmend neue Anwendungsgebiete mit ähnlichem Anforderungsprofil entwickelt und unter dem Kürzel xRM eingeführt, das für "any Relationship Management" steht. Thu, 23 Feb 2012 11:00:00 GMT http://www.computerwoche.de/mittelstand/2504032/index3.html Im Gegensatz zu den USA ist der Mittelstand in deutschsprachigen Ländern von Cloud Computing noch nicht restlos überzeugt. Für die ablehnende Haltung sind wohl weniger wirtschaftliche und rechtliche Bedenken verantwortlich als vielmehr psychologische. Für die meisten CRM-Hersteller ist der Trend zu immer schlankeren Geräten wie Smartphones und Tablet-PCs eine natürliche und notwendige Entwicklung. Tue, 21 Feb 2012 10:00:00 GMT http://www.computerwoche.de/mittelstand/2504032/index2.html Mit der Integration von Social Media und Cloud Computing müssen Unternehmen noch mehr datenschutzrechtliche Richtlinien erfüllen. Inzwischen schätzen die Analysten das Volumen des Marktes für Social-CRM-Produkte bis Ende 2012 auf eine Milliarde Dollar. Thu, 16 Feb 2012 11:00:00 GMT http://www.computerwoche.de/mittelstand/2504032/?r=4616160124185619 Gegenwärtig gehen Analysten davon aus, dass etwa 80 Prozent der deutschen Firmen Software zum Management ihrer Kundenbeziehungen einsetzen. Allerdings nutzt nur etwa die Hälfte davon CRM-Software in Verbindung mit einer kundenorientierten Unternehmensstrategie. Tue, 14 Feb 2012 15:00:00 GMT http://www.computerwoche.de/mittelstand/2504032/?r=4616160124185619 Im CRM-Markt zeichnen sich wichtige Entwicklungen ab, die neue Anwendungen sowie mehr strategischen Nutzen versprechen. Thu, 09 Feb 2012 15:00:00 GMT http://www.cas-mittelstand.de/ueber-uns/news-veranstaltungen/cebit-2012.html Lassen Sie sich vom Ausblick auf die neue Version CAS genesisWorld x4 überzeugen und erleben Sie das "I LOVE MY CRM"-Gefühl: Ihr Außendienst erhält eine noch bessere Unterstützung, z. B. durch eine verbesserte virtuelle Kundenakte und die Geocodierung von Adressdaten, die Vertriebsgebiete visuell darstellt. Tue, 07 Feb 2012 16:00:00 GMT http://www.haufe.de/acquisa/newsDetails?id=1327676306.95 Kundenbetreuung nach dem Gießkannenprinzip ist teuer und wenig effektiv. Das acquisa-Seminar am 7. Februar zeigt, wie ein analytisches CRM zum Kundenerfolg führt. Tue, 06 Feb 2012 11:00:00 GMT http://www.querdenker.de/Seiten/Treffen-am-29022012-bei-der-CAS-Software-AG-in-Karlsruhe_276 In Kooperation mit dem QUERDENKER-Club veranstaltet die CAS Software AG am 29.02.2012 ein Abend-Event unter dem Motto: "Innovative Denkwerkzeuge, Kundenbegeisterung als Treiber des Erfolgs", u.a. mit Phil Winters von der Peppers & Rogers Group. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme. Tue, 31 Jan 2012 11:00:00 GMT http://www.crmmanager.de/magazin/artikel_2804.html In dem Roundtable "CRM-Trends 2012" kommen fünf Experten zu Wort und stellen uns die aus ihrer Sicht wichtigsten Customer Relationship Management-Themen für das Jahr 2012 vor. Thu, 26 Jan 2012 11:00:00 GMT http://tinyurl.com/crm2012 Das Zürcher Beratungsunternehmen intelligent systems solutions (i2s) GmbH aktualisiert seine CRM-Marktstudie. Im Fokus steht dabei der „CRM Status Quo“ in den Unternehmen. Dazu werden u.a. der eigene CRM-Anbieter bewertet, Investitionsplanungen und Social-Media-Aktivitäten abgefragt. Zur CRM-expo@CeBIT (CRM-Sonderschau mit Gemeinschaftsstand, Expertenforum und Expertenlounge auf der CeBIT vom 6. bis 10. März) wird die Studie am 6. März und am 8. März vorgestellt. Teilnehmen an der Studie können alle, die eine CRM-Umsetzung planen und/oder durchgeführt haben. Interessant sind aber auch die Abbrecher und deren Gründe. Wed, 25 Jan 2012 11:00:00 GMT http://www.crm-expert-site.de/index.cfm?site=cobasis&CoID=23228 Das Thema Networking hat in den letzten Jahren durch die internetbasierten sozialen Netzwerke eine enorme Aufwertung erfahren. Schon Mitte des letzten Jahrzehnts haben die Unternehmen versucht, die Kundenbindung dadurch zu stärken, indem sie ihren Kunden Möglichkeiten zur aktiven Mitgestaltung ihres Marketing boten. Thu, 19 Jan 2012 11:00:00 GMT http://www.salesbusiness.de/index.php?do=show&id=18006&alloc=172 Die Welt im digitalen Marketing ist in Bewegung - kein Wunder, denn Geschwindigkeit, Ort und die Art wie Menschen kommunizieren ist heute ganz anders als noch wenige Jahre zuvor. Heute gehören Social Networks und Echtzeitkommunikation zum Alltag und mobile Endgeräte ermöglichen es, dass der Konsument zu jeder Zeit und überall online ist - diese Entwicklung wird noch weiter zunehmen, wie Epsilon berichtet. Tue, 17 Jan 2012 11:00:00 GMT http://www.salesbusiness.de/index.php?do=show&id=17989&alloc=172 Auch das Jahr 2012 wird für die Bürger einige gesetzliche Änderungen mit sich bringen. In einem Neujahrs-Special werden die wesentlichen Änderungen zusammengefasst. Thu, 12 Jan 2012 11:00:00 GMT http://www.cas.de/aktuell/kundenzeitschrift/caswork-nr-57/so-einfach-kann-eine-kundenumfrage-sein.html Erfahren Sie, wie die STP Informationstechnologie AG die Zufriedenheit ihrer Kunden misst. Thu, 05 Jan 2012 10:00:00 GMT http://www.mittelstandsprogramm.com Das Mittelstandsprogramm bietet wieder praxisnahe Unterstützung für mittelständische Unternehmen. Tue, 03 Jan 2012 10:00:00 GMT http://www.crm-expo.com/nl/2012/03/2011-12-20.asp?topic=1#1 CRM-Experten sprechen über die kommenden Entwicklungen. Thu, 22 Dec 2011 10:00:00 GMT http://www.haufe.de/acquisa/topIssueDetails?objectIds=1323071120.8 Das Smartphone wird zum Steuerungs-Tool des Alltags. Wird 2012 der Anfang vom Ende der CD? Mobile Video wird zum Massenmarkt. Mehr Geld für Online-Werbung. Social Media goes Business. Mehr zur Studie "Trendmonitor 2012" unter http://www.goldmedia.com/uploads/media/Goldmedia_Trendmonitor_2012_01.pdf Tue, 20 Dec 2011 10:00:00 GMT http://www.channelpartner.de/management_karriere/2390525/index.html "Vielleicht sagt der Kunde ‚Nein’. Dann war all meine Mühe vergebens." Diese Angst plagt viele Verkäufer in Verkaufsgesprächen. Deshalb reden sie in ihnen oft endlos um den heißen Brei, statt gezielt den Abschluss anzustreben. Dabei bedeutet ein Nein selten das endgültige Aus. Thu, 15 Dec 2011 10:00:00 GMT http://www.competence-site.de/CRM-2020-Von-Dreifaltigkeit-Social-Mobile-Cloud-zum-Faktor-Mensch-zur-Wertorientierung CRM ist für alle relevant: Wenn Unternehmen Erfolg haben wollen, sind sie alle auf eine durchgängige und durchdachte Markt- und CRM-Lösung angewiesen, die alle Bereiche umfasst – von der Produktentwicklung über das Marketing bis zum Service. Was in der Vergangenheit galt, wird noch mehr für die Zukunft gelten. In der neuen Social Media Welt wird die Ausrichtung auf die neue Markt-Logik nicht gelingen, wenn man nur Fanpages baut ohne Andockung an interne (CRM-) Systeme. Tue, 13 Dec 2011 10:00:00 GMT http://www.cas.de/aktuell/kundenzeitschrift/caswork-nr-57.html Die neue Ausgabe Dezember 2011 der Kundenzeitschrift zeigt anhand des diesjährigen CRM Best Practice Award Preisträgers Autohaus Kunzmann, wie sich mit ausgezeichnetem Service und Beratung die Türen zu erfolgreichen Kundenbeziehungen öffnen lassen. Thu, 08 Dec 2011 10:00:00 GMT https://support.cas.de/FAQs/(S(ig3hyjrowcq2os45b1h0blbr))/InfoFAQ.aspx?GUID=0xBDC782E99F95D249B8DA07ACC153BB8E „Herr Müller, haben Sie eigentlich schon Herrn Maier auf unserer Liste für die Geschenke?“ Auf Fragen wie diese können Sie künftig entspannt reagieren. Und zwar so: Nachdem Sie mit der Erweiterten Suche alle Adressen gefunden haben, klicken Sie im Menü Extras des Fensters Suche auf Suchbedingung als Ansicht speichern. Und falls Herr Maier tatsächlich fehlen sollte: Einzelne Datensätze, die nicht dem Filter entsprechen, fügen Sie in den Eigenschaften der Liste im Register Filter dazu – verwenden Sie einfach dort das Register Statisch. Casimir jauchzt: „Jetzt kann die Weihnachtszeit kommen!“ Wed, 30 Nov 2011 10:00:00 GMT https://support.cas.de/FAQs/(S(ig3hyjrowcq2os45b1h0blbr))/InfoFAQ.aspx?GUID=0x74CC6101A9FFAC4F8E489F9426487774 Wie finden Sie alle Adressen, die ein Geschenk bekommen sollen? Mit der Option Weihnachtsgeschenk im vorigen Tipp haben Sie festgelegt, ob jemand ein Geschenk erhalten soll oder nicht. Über die Erweiterte Suche stellen Sie jetzt die Adressen zusammen, bei denen die Option Weihnachtsgeschenk aktiv ist. Wählen Sie Weihnachtskarte als Tabellenfeld , dann wird bei Filterwert automatisch ein Kontrollkästchen angezeigt. Anhaken und Sie haben die gesamten Karten- oder Geschenkempfänger gesammelt auf dem Schirm. Übrigens ist so eine Filterbedingung für alle Kontrollkästchen möglich. Tue, 29 Nov 2011 10:00:00 GMT https://support.cas.de/FAQs/(S(ig3hyjrowcq2os45b1h0blbr))/InfoFAQ.aspx?GUID=0x8C619264ED3FCC498AD44ABD36D9B886 Was beim Kunden unterm Bäumchen landet, entscheiden Sie am besten noch vor dem 24. Dezember. Wie schnell wird ein besonderer Kontakt in der Eile vergessen? Mit einem “Weihnachtsgeschenke-Kästchen“ vermeiden Sie Unhöflichkeiten. So geht’s: Lassen Sie Ihren Administrator in der Management Konsole die Option Weihnachtsgeschenk in einer Registerkarte anlegen und achten Sie bei der Pflege Ihrer Kontakte immer auf das W-Kästchen. Casimir: „Diese Konsequenz zahlt sich aus.“ Mon, 28 Nov 2011 10:00:00 GMT http://www.channelpartner.de/smb/2389577/index.html?r=4616149189185692 Wie schafft man es trotz beschränkter Ressourcen die Marketing-Botschaften erfolgreich zu vermitteln und den Umsatz zu steigern? Das neue Zauberwort heißt "Trigger-E-Mails" (auch: "triggered E-Mails"). Gemeint sind anlassbezogene E-Mails, die es Unternehmen ermöglichen, mit geringem Zeit- und Kostenaufwand ihre Kundenbeziehungen zu verbessern und durch diese automatisierte Lösung höhere Umsätze zu generieren. Mit dem Aktionsdienst von CAS genesisWorld sind solche Trigger-E-Mails einfach umzusetzen. Fri, 25 Nov 2011 10:00:00 GMT http://www.cas.de/aktuell/kundenzeitschrift/caswork-nr-56/onflow-ueber-nacht-200-neukunden.html Was tun, wenn nach erfolgreicher Geschäftsübernahme zahlreiche Neukunden an der Tür klopfen? Die Schweizer Kommunikationsagentur ONFLOW entschied sich für den Einsatz der professionellen Kundenbeziehungsmanagement-Software CAS genesisWorld, um ihre Mitarbeiter in Sachen Kompetenz und Service optimal zu unterstützen. Thu, 24 Nov 2011 10:00:00 GMT https://support.cas.de/FAQs/(S(3i5cljvtxwc0o3zjzdtzfxbh))/InfoFAQ.aspx?GUID=0x64ECBA6F962FA64BA2FD24101F59C227 Wer kennt sie nicht, die tägliche E-Mail-Flut? Wichtige Nachrichten sind nicht mehr zu finden, bei der großen Menge wird schon einmal versehentlich gelöscht. Mit der Archivierung ersparen Sie sich Ärger und sind auf der sicheren Seite: Einfach die zu archivierenden E-Mail(s) markieren und nach einem Rechtsklick „E-Mail archivieren“ im Kontextmenü anklicken. Jetzt können Sie die Korrespondenz blitzschnell speichern, wo sie am sichersten ist: In der CRM-Datenbank Ihres Vertrauens. Casimir: „das find’ ich klasse!“ Wed, 23 Nov 2011 10:00:00 GMT http://www.mittelstandsprogramm.com Ab sofort können sich mittelständische Unternehmen um mehr als 2.000 Förderpreise im Gesamtwert von über 1,1 Millionen Euro bewerben, die von Sponsoren kostenfrei bereitgestellt werden. Die CAS Software AG ist Initiator der Förderinitiative. Erfahren Sie weitere Details zur Online-Teilnahme! Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT http://www.gfm-nachrichten.de/news/archives/Interview-zur-Mobilitaet-von-Customer-Relationship-Management.html Auch Customer Relationship Management wird zunehmend mobil, nicht zuletzt aufgrund der immer stärkeren Marktdurchdringung mobiler Endgeräte mit genügend Funktionalität, um auch komplexere CRM-Systeme steuern zu können. Torsten Schwarz, absolit Consulting, Andreas Lau, Geschäftsführer synalis GmbH und Andreas Zipser, Geschäftsführer CAS Software AG zu Chancen, Problemen und Möglichkeiten des mobilen Customer Relationship Managements. Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT https://support.cas.de/FAQs/(S(p1jyeiabqkyobi55ncwptob3))/InfoFAQ.aspx?GUID=0x2204DFBADB40574699068029D4D7A695 Möchten Sie Informationen zu einem Kunden oder Projekt schnell und umfassend abrufen? Dann greifen Sie mit nur zwei Mausklicks auf die Projekt- oder Kundenakte zu. So geht’s: Den Datensatz durch Anklicken markieren. Anschließend über Klick der rechten Maustaste „Akte anzeigen“ im Kontextmenü auswählen. Fertig! Casimir meint: „Ein Klick links, ein Klick rechts – schon hab ich die Akte voll im Blick!“ Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT https://support.cas.de/FAQs/(S(4yya50fibzeabxnpyrmidmzr))/InfoFAQ.aspx?GUID=0xC71FB0E71DCEF244B3D5475B01F2492B Adressen erfassen Sie schnell, einfach und ohne Tippfehler mit dem Adress-Assistent. Markieren Sie den Text einer Adresse, beispielsweise in einem Dokument, das Impressum auf einer Internetseite oder die Signatur in einer E-Mail. Kopieren Sie den markierten Text in die Zwischenablage, z. B. mit Strg + C. Danach klicken Sie auf Adresse einfügen in der Symbolleiste des Programmfensters oder im Menü Bearbeiten. Das Fenster Adress-Assistent öffnet sich und zeigt den Inhalt der Zwischenablage. Klicken Sie auf Adressdatensatz erzeugen. Eine Abfrage öffnet sich. Wählen Sie, ob Sie eine Firmenadresse, einen Ansprechpartner oder einen Einzelkontakt anlegen möchten. Die passenden Informationen werden - soweit wie möglich automatisch - in die Felder der Adresse eingetragen. In das Feld Notizen wird der Text eingetragen, der sich keinem Feld der Adresse zuordnen lässt. Damit Sie diese Funktion verwenden können, benötigt der CAS genesisWorld-Applikationsserver eine Verbindung in das Internet. Und die Funktionen für den Adress-Assistent sind nur verfügbar, wenn Sie die erforderlichen Rechte vom Administrator erhalten haben. Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT http://www.cas-mittelstand.de/produkte/cas-genesisworld/preise/cas-jubilaeumsaktion.html Treffen Sie mit Ihrem Kundenmanagement mitten ins Schwarze und bauen Sie Ihr CRM aus: Für mehr Wettbewerbskraft, wachsende Kundenbindung und gleichzeitig sinkende Kosten. Wenn Sie Ihr CRM jetzt erweitern, erhalten Sie 10 % Preisvorteil bis zum 23.12.2011 auf alle CAS Lizenzen und Module. Beim Kauf der Premium-Edition, Suite oder einer Branchenlösung erhalten Sie gratis pro Benutzerlizenz eine Mobile App für iPad, iPhone oder Android. Dieses Angebot ist nicht kombinierbar mit anderen Aktionen und gilt bis 23.12.2011. Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT http://www.haufe.de/acquisa/newsDetails?newsID=1318584409.81&chorid=00571852 Marketing ist schnell, Marketing ist spannend. Jeder Tag bringt neues Wissen, neue Tools. Schwer, da den Überblick zu behalten. acquisa scannt für Sie das Web und bietet Ihnen ab sofort jeden Montagmorgen das Wichtigste für die neue Woche auf einen Blick. Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT https://support.cas.de/FAQs/(S(ozwe5c45reftbwmc4qqg0b55))/InfoFAQ.aspx?GUID=0xBC248D24D9154943A8F6BD3899BBF960 Wechselt ein Ansprechpartner die Firma, so hilft ein Assistent die Adressdaten zu bereinigen. Mit 1-4 Klicks können Sie entweder den Ansprechpartner einfach der neuen Firma zuordnen oder aber den Ansprechpartner mit oder ohne Verknüpfungen duplizieren und gleichzeitig die bisherige Adresse deaktivieren. Da staunt selbst Casimir, wie einfach und schnell die Adresse wieder korrekt im System gepflegt ist. Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT http://www.cas.de/index.php?id=5287&tx_ttnews[tt_news]=2187&cHash=0b52722de98476fc4e9f49d6af7d731b Die CAS Software AG erweitert mit zwei "Innovation Center" den Firmensitz im Technologiepark Karlsruhe. Dadurch werden 120 zusätzliche Arbeitsplätze im neu entstehenden CAS Campus geschaffen. Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT http://www.cas.de/index.php?id=5287&tx_ttnews[tt_news]=2156&cHash=1935b1fd59bb7fe262b01d6cee756283 Im Rahmen der CRM-expo in Nürnberg erhielt das Autohaus Kunzmann den CRM Best Practice Award für herausragendes Kundenmanagement. Damit wurde erneut ein CAS-Kunde für vorbildliches Kundenbeziehungsmanagement auf der Leitmesse für Kundenbeziehungen ausgezeichnet. Das gesamte CAS-Team gratuliert ganz herzlich den Mitarbeitern des Autohauses Kunzmann zu diesem Erfolg! Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT http://www.cas.de/aktuell/kundenzeitschrift/caswork-nr-56/neue-version-x3-mobile-clients-und-apps.html Jederzeit und überall – komfortabel und schnell. Ob iPad, BlackBerry, Android-basierte Geräte - die Fülle an diesen Endgeräten stehen den Mitarbeitern mit Mobile sync unterwegs und offline zur Verfügung. Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT http://www.cas.de/aktuell/kundenzeitschrift/caswork-nr-56.html Die neue Ausgabe September/Oktober 2011 der Kundenzeitschrift präsentiert die CAS-Highlights im Herbst. Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT http://www.cas-mittelstand.de/ueber-uns/news-veranstaltungen/veranstaltungen.html Auch in diesem Jahr präsentiert die CAS Software AG gemeinsam mit ihren Partnern spannende Messehighlights rundum erfolgreiches Beziehungsmanagement. Vereinbaren Sie Ihren Termin mit uns für den 5. oder 6. Oktober 2011 direkt in Nürnberg. Wir freuen uns auf Ihren Besuch in Halle 12, E30. Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT http://www.channelpartner.de/management_karriere/234996/index.html?r=6616140136185667 E-Mails nehmen einen großen Teil der täglichen Arbeit ein. Umso wichtiger, dabei einen professionellen Eindruck zu hinterlassen. Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT http://www.cas.de/presse/pressemitteilungen/presse-details/article/online-befragungen-mit-crm.html Mittelständische Unternehmen haben durch den Einsatz der Kundenmanagementsoftware CAS genesisWorld die Möglichkeit, Kundenfeedback strukturiert per Onlinefragebogen einzuholen. Die neuen Funktionen der jüngst erschienenen Version x3 lassen sich mit einem integrierten Webservice des Befragungsdienstleisters askallo GmbH optimal ergänzen. Dieser Service macht neben Kundenumfragen auch anonymisierte Umfragen, Marktanalysen und vieles mehr möglich. Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT https://support.cas.de/FAQs/(S(dzqru2ahllclexarvrxzfca2))/InfoFAQ.aspx?GUID=0x1168D23651628445BDD8FE3B3DEDA892 Ein Angebotsmailing soll an alle Adressen versendet werden, die mit der Aufgabe "Interesse am Produkt" verknüpft sind. Nichts einfacher als das: Öffnen Sie im Fenster "Suche" das Register "Verknüpfungssuche". Wählen Sie "alle Adressen", stellen Sie im nächsten Abschnitt "Aufgaben" ein und "die verknüpft sind mit". Als Filter tippen Sie rasch das Stichwort "Interesse am Produkt" ein. Ein Klick auf "Suchen" – und schon steht das Ergebnis fest. Der Verteiler für das Mailing kann gespeichert werden. Casimir schüttelt erstaunt den Kopf: "Tss, was heute alles möglich ist." Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT http://www.crn.de/netzwerke-tk/artikel-91761.html?cid=CRNnewsletter-cio-html Social Media-Plattformen werden auch für Unternehmen zum beliebten Kommunikationsmittel. Der Spezialist für Unified Communications, Damovo, zeigt jetzt die fünf wichtigsten Social Media-Trends, die Unternehmen nicht verpassen sollten. Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT http://www.channelpartner.de/handel/ecommerce/288408/ Die Zeit als Firmen-Websites als Online-Visitenkarten dienten ist längst vorbei. Web-Spezialisten führender Internet-Agenturen erklären, worauf zu achten ist, um den Kundendialog im Web zeitgemäß und wirkungsvoll zu gestalten. Das Web 2.0, so wie wir es heute kennen, bietet dazu zahlreiche Technologien, die eine direkte und wirkungsvolle Interaktion zwischen Unternehmen, Partnern und Kunden ermöglichen. Die Firmen-Website als effizientes Kommunikations- und Interaktionsmedium erschließt Betrieben damit zahlreiche Chancen, Kunden ans Unternehmen zu binden und neue zu gewinnen, eine Marke zu etablieren, die Marktnähe zu erhöhen sowie interne und externe Geschäftsprozesse zu optimieren. Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT http://www.channelpartner.de/management_karriere/2386529/ Umsatz- und Kostendruck bedeutet, einem Unternehmen sind die Ideen ausgegangen. Ganz oben bleibt man nur mit einem reichen Schatz an Ideen, mit kontinuierlich kundenfokussierten Verbesserungen sowie mit geglückten Innovationen. Ein unbürokratisches Ideenmanagement ist eine nie versiegende Quelle auf dem Weg zu diesem Ziel. Ein Unternehmen kann gar nicht genug Ideen generieren. Nur wer viel würfelt, würfelt am Ende auch Sechser. Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT http://www.channelpartner.de/management_karriere/2386445/ Falsch konzipierte Ziele und die damit verknüpften Vergütungsmodelle können nicht nur einzelne Unternehmen sondern ganze Branchen ins Aus führen. Führungskräfte müssen deshalb mit Sorgfalt überlegen, welches Verhalten sie belohnen. Das fängt schon mit dem Loben an. Wer seine Mitarbeiter bewertet, sollte nicht nur auf die erbrachte Leistung achten, sondern auch die Einstellung zur Arbeit und zu den Kunden in die Waagschale werfen. Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT http://www.channelpartner.de/management_karriere/2386246/ Die allermeisten Unternehmen messen Mitarbeiterzufriedenheit. Da frage ich: Was soll das? Zufrieden heißt befriedigend, wie eine drei in der Schule. Das ist mittelmäßig, beliebig, austauschbar. Zufriedenheit macht behäbig und bequem. Zufriedenheit zementiert den Status Quo. Aus Arbeitgebersicht ist es viel entscheidender, die Stellschrauben zu finden und schließlich messbar zu machen, die am Ende Mitarbeitermotivation bewirken. Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT http://www.channelpartner.de/management_karriere/2385506/ Mal ehrlich: Welche Geschichten werden bei Ihnen auf den Gängen, in der Kantine und am Telefon erzählt? Was vermitteln diese über die Stimmung im Unternehmen? Ist der Kunde darin Held oder Horrorgestalt? Was wird von Mitarbeitern ausgeplaudert und von Außendienstlern unters Volk gebracht? Welche Storys werden den Lieferanten und Partnern präsentiert? Am besten erzählen Sie davon, wie Sie Ihre Kunden erfolgreich machen und was dabei Ihr Erfolgsgeheimnis ist. Denn das Bild, das Sie von sich zeichnen, ist das Bild, das man von Ihnen haben wird. Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT http://www.channelpartner.de/management_karriere/2385502/ Ob es dem Mitarbeiter möglich ist, das Positive in einer Kundenbeziehung zu sehen, hat maßgeblich mit dem zu tun, was er bei seiner Führungskraft hört und sieht. Das Verhalten der Oberen vervielfältigt sich durch ihr Tun. Führungskräfte sind Vormacher. Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT http://www.channelpartner.de/management_karriere/2385498/ ‚Management by walking and talking around‘ will heißen: Ein Management der Nähe und des Miteinander-Redens. Also Schluss damit, im Büro alleine vor sich hinzubrüten - und Abschied nehmen von der ‚Politik der offenen Tür’. Man nehme vielmehr Tuchfühlung auf und mache sich auf den Weg durch die Firma, um seine Mitarbeiter zu konsultieren. Das wertvollste Wissen schlummert oft an den Rändern einer Organisation. Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT http://www.channelpartner.de/management_karriere/2385343/ "Erkläre es mir und ich werde es vergessen. Zeige es mir und ich werde mich erinnern. Lasse mich daran teilhaben und ich werde es verstehen." Klar, das haben sie auch schon gehört: aus Betroffenen Beteiligte machen, ein alter Hut. Wer von Mitarbeitern unternehmerisches Handeln will, muss diese an unternehmerisches Denken heranführen. Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT http://www.channelpartner.de/management_karriere/2385158/ Noch nie war es so dringlich, Mitarbeiterführung kundenorientiert zu gestalten. Heute erreichen Unternehmen eine Vorrangstellung nicht länger durch das, was sie tun, sondern darüber, wie der Kunde dies wahrnimmt - und was er dazu der ganzen Welt erzählt. Denn wir leben in Social Media Zeiten: Alles ist ‚like‘ oder ‚dislike‘. Und jede Unternehmensstrategie ist nur so gut, wie die Mitarbeiter, die diese umsetzen. Deshalb lassen sich Kunden nicht länger an Sales & Marketing wegdelegieren. Sie gehen jeden im Unternehmen an. Der Kunde ist der wahre Boss. Unnachgiebig verlangt er Spitzenleistungen, ein kundennahes Management und auch einen neuen Führungsstil: die kundenfokussierte Mitarbeiterführung. Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT http://www.haufe.de/acquisa/newsDetails?Subarea=News&newsID=1312275181.18 Geschäftsführer haften für E-Mail-Werbung, die dem Empfänger unverlangt zugeschickt wird. Das hat das Landgericht Berlin entschieden. Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT http://www.asfc.de/presse/crm11/CRM110712k.pdf Auch 2011 gibt wieder eine Fülle von spannenden Kongress-Beiträgen. Erneut werden etwa Phil Winters, der „Vater“ von Customer Intelligence, der Marketing- und Vertriebsexperte Prof. Dr. Winkelmann und der Schweizer CRM-Experte Dr. Christian Huldi mit ihren Vorträgen für Mehrwerte sorgen. In diesem Jahr neu dabei sind u.a. Martin Nitsche und Helga Schuler. Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT https://support.cas.de/FAQs/(S(dzqru2ahllclexarvrxzfca2))/InfoFAQ.aspx?GUID=0x66806F3C46096B41BCCDDAF6C0D7948D Wenn Sie in Urlaub gehen, hält der Abwesenheitsassistent für Sie die Stellung im E-Mail-Postfach. Im Trubel wird schnell vergessen, den E-Mail-Abwesenheitsassistenten zu aktivieren. Deshalb erinnert Sie CAS genesisWorld an Ihrem letzten Arbeitstag vor dem Urlaub automatisch daran. Den Casimir freut's: "Das ist echt komfortabel." Urlaubs-Checkliste: - Aufgaben delegiert? - Genügend Urlaubstage vorhanden? Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT http://www2.cas.de/Downloads/Produkte/genesisWorld/Referenzartikel_Maternus.pdf Der demographische Wandel schreitet unweigerlich voran: Immer mehr ältere Menschen in Deutschland benötigen eine Pflegeversorgung, die individuell auf sie zugeschnitten ist. Um den Dialog zwischen Betroffenen, Angehörigen, Zuweisern und Pflegeverantwortlichen optimal zu gestalten, setzt die Maternus-Kliniken AG als eines der ersten Unternehmen im Gesundheitssektor auf professionelle Software-Unterstützung mit CAS genesisWorld. Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT https://support.cas.de/FAQs/(S(dzqru2ahllclexarvrxzfca2))/InfoFAQ.aspx?GUID=0x295DE1D8240B9745ABA4ED87F8C912B9 Ärgern Sie sich manchmal, dass Sie nicht immer alle Aufgaben vor dem Urlaub abschließen können? Grämen Sie sich nicht – das passiert ab und zu! Mit CAS genesisWorld haben Sie die Möglichkeit, nicht vollendete oder laufende Aufgaben mit allen Informationen zum Kunden oder Projekt ganz leicht an einen Kollegen zu übergeben. So geht's: Einfach den hilfsbereiten Kollegen als Teilnehmer für die jeweilige Aufgabe wählen und in den Teilnehmerkreis aufnehmen. Fertig! So sieht der Kollege die noch offenen Aufgaben. Casimir meint: "Mit Freundlichkeit erreicht man alles!" Urlaubs-Checkliste: - Planneransicht gecheckt? - Urlaub in Kalender eingetragen? - Abwesenheitsassistent aktiviert? Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT http://www.app-art-award.org/home/ Die Gewinner des weltweit ersten AppArtAward wurden ausgezeichnet. Der Award wurde von den Initiatoren ZKM | Zentrum für Kunst und Medientechnologie Karlsruhe, Cyberforum e.V. und CAS Software AG erstmals ausgerichtet. Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT https://support.cas.de/FAQs/(S(dzqru2ahllclexarvrxzfca2))/InfoFAQ.aspx?GUID=0x9421F70A53EE9C46BD69428FC9375997 Die meisten Termine nehmen Sie mit einem Kollegen wahr. Hand aufs Herz: Wie häufig ruft er sie kurz vor dem Termin an und will Informationen? Diese kann er einfach haben, auch wenn Sie nicht am Platz sind: Wenn Sie den Termin anlegen, klicken Sie in der oberen Leiste auf "Verknüpfen mit" und legen den Datensatz des teilnehmenden Kunden, die Agenda und das passende Projekt in die Akte des Termins. Casimir macht´s noch einfacher: "Auch per Drag & Drop lassen sich Datensätze verknüpfen." Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT http://www.top100.de/die-top-100/innovator-des-jahres/index.html Als Gesamtsieger des Innovationswettbewerbs Top 100 ist die CAS Software AG zum Innovator des Jahres 2011 gekürt worden. Mentor Lothar Späth überreichte am 30. Juni im Ostseebad Warnemünde den Preis und das Gütesiegel "Top 100" an die beiden Vorstände Martin Hubschneider und Ludwig Neer. Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT http://dreisechsnull.telekom.de/#webtv/270 Web-Tablets für Vertrieb und Verkauf - iPad und Co. sind der Renner in Unternehmen. Auch der Vertrieb profitiert. Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT http://www.cas-mittelstand.de/die-produkte/cas-genesisworld/neues-in-version-x3.html Zu den Highlights der neuen Version x3 von CAS genenesisWorld gehören smarte Clients für Tablet-PCs, Smartphones und Browser sowie die Integration von Social Media-Netzwerken, um die Möglichkeiten des Beziehungsmanagements zu erweitern. Sämtliche Kernfunktionen und Module wurden - auch dank zahlreicher neuer Kundenwünsche - konsequent weiterentwickelt und bieten mehr Bedienkomfort und Arbeitserleichterung. Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT https://support.cas.de/FAQs/(S(dzqru2ahllclexarvrxzfca2))/InfoFAQ.aspx?GUID=0xB9ECA2637B34DB4D9A84E6D3FBF171B4 Zeit sparen mit den sensitiven Verknüpfungen: Legen Sie den Termin "Abstimmung mit Herr Knüpf bei Firma X" an, so öffnet sich automatisch eine Suche nach der Adresse, denn CAS genesisWorld geht bei den Wörtchen "Herr", "Frau", "mit", "bei" oder "in" auf Beziehungssuche. In der Liste wählen Sie lässig den gewünschten Datensatz aus, klicken unten auf "Verknüpfen", fertig. Casimir findet´s praktisch: "Verknüpft noch mal – ich werde immer schneller." Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT http://www.software-made-in-germany.org 'Software Made in Germany' – ein internationales Synonym, das für höchste Qualität und begeisterte Kunden steht. Als zertifiziertes Unternehmen erfüllt CAS Software die Kriterien und Ansprüche an qualitativ hochwertige Software. Das Siegel verpflichtet die Anbieter zu Service, Qualität und Innovationen und wird durch den Bundesverband IT-Mittelstand vergeben. Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT https://support.cas.de/FAQs/(S(dzqru2ahllclexarvrxzfca2))/InfoFAQ.aspx?GUID=0x4864658DE9DA0E439BBF0B81BB075D18 Damit auch jeder im Team und in der Firma über Ihren Urlaub Bescheid weiß, tragen Sie am besten die freien Tage in den Kalender von CAS genesisWorld ein. Und so funktioniert es: Ein Rechtsklick auf Ihre Maus im Kalender genügt und schon können Sie die Urlaubstage nach Lust und Laune eintragen. Dann wissen Ihre Kollegen bestens Bescheid und sehen im Teamkalender, wann Sie im Büro wieder zum Hörer greifen. Casimir weiß: "Für mich genau das Richtige." Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT http://www.council-crm.de/index.php?article_id=5 Innovative und Erfolg versprechende Methoden und Techniken für die perfekte Kundenbindung und das intelligente Verkaufen und Kommunizieren präsentiert das Council Customer Relationship Management in seinem DDV-Special. Die Key-Note "CRM und Innovation: Wachsen mit "alten" Kunden." hält Dr. Reinhold Rapp. Anmelder über CAS Software AG erhalten die gleichen Vorzugskonditionen wie DDV-Mitglieder, d. h. 50% Preisnachlass auf die Teilnahmegebühr. Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT https://support.cas.de/FAQs/(S(00udatilh3mr2juatobqtiqu))/InfoFAQ.aspx?GUID=0xA874B33FE3087A42AECF9E5356A0B091 Gibt es den perfekten Zeitpunkt für Ihren Jahresurlaub? Ja, es gibt ihn! Die Planneransicht in CAS genesisWorld unterstützt Sie dabei, diesen Zeitpunkt ausfindig zu machen. Mit dem Ansichtsassistenten legen Sie einfach und schnell eine neue Planneransicht mit allen Urlaubstagen Ihrer Kollegen an. Auf einen Schlag wird der Erholungszeitraum des gesamten Teams in Balkenform sichtbar. Der Vorteil für Sie: Sie haben den Urlaub der Kollegen im Gesamtüberblick und vermeiden so ungewollte Überschneidungen. Casimir sagt: "Über diese clevere Planung freut sich auch mein Chef!" Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT http://www.bpx.ch/buchshop/index.php/de/Nr-27-CRM/l-KAT32 Kundenmanagement zwischen Umsatzausbau und Effizienz Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT http://www.cas-mittelstand.de/ueber-uns/news-veranstaltungen/crm-kompetenztag.html Die besten Strategien und Techniken für gelungene Kundenbeziehungen erfahren Sie beim CRM Kompetenztag. Sichern Sie sich einen der wenigen Restplätze und erhalten Sie exklusives Know-how von CRM-Profis. Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT http://www.haufe.de/acquisa/newsDetails?Subarea=News&newsID=1305008923.62 Social Media bleibt in deutschen Unternehmen ein Top-Thema. Laut einer Umfrage von Promio.net im Auftrag der Email-Expo betreiben bereits 55 Prozent der deutschen Unternehmen Social Media Marketing, weitere 38 Prozent planen, noch in diesem Jahr in entsprechende Maßnahmen zu investieren. Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT http://www.cas-mittelstand.de/die-produkte/cas-genesisworld/preise/crm-jubilaeumsaktion.html Die CAS Software feiert das 25. Jubiläum und belohnt Sie mit Jubiläumspaketen zum Sparpreis. Nur bis 30.06.2011. Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT http://www.channelpartner.de/management_karriere/2383662/index.html?r=2616117146185652 Wer ein Spitzenverkäufer sein möchte, muss lernen, seine Gefühle und die anderer Menschen zu beeinflussen ... und dies ist möglich. Davon ist der "Experte für emotionales Verkaufen" Ingo Vogel, Esslingen, überzeugt. Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT http://www.cas-mittelstand.de/ueber-uns/news-veranstaltungen/crm-kompetenztag.html Die besten Strategien und Techniken für gelungene Kundenbeziehungen erfahren Sie beim CRM Kompetenztag. Sichern Sie sich exklusives Know-how von CRM-Profis. Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT http://www.crm-expo.com/www7/de/award/index.asp Der CRM Best Practice Award zeichnet alljährlich auf der CRM-expo besonders gelungene Projekte im Bereich Kundenbeziehungsmanagement aus. Dabei geht es um mehr als nur die Auswahl und Einführung einer Software. Schicken Sie doch Ihr CRM-Projekt ins Rennen. Der Branchenpreis sorgt jedes Jahr für große Aufmerksamkeit in der Fachöffentlichkeit und der Medienlandschaft. Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT http://www2.cas.de/Downloads/Produkte/genesisWorld/Referenzartikel_GrossGmbH.pdf Seit 1996 ist die Firma Gross GmbH aus Wettenberg bei Gießen bundesweit für ihre Druckluft-, Stickstoff- und Fahrzeugsysteme bekannt. Zu ihren Kunden zählen u. a. die Licher Privatbrauerei und LeicaCamera AG. 2007 führte der klassische Mittelständler CAS genesisWorld ein, um Kunden regelmäßig und nachhaltig zu bedienen. Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT https://support.cas.de/FAQs/(S(kg24duuqanmzy1uuyqa12lzw))/InfoFAQ.aspx?GUID=0x1DF285AEE44BA74D8926EBFC6A23EE02 Nehmen wir mal an, Sie möchten mehrere Dokumente in CAS genesisWorld übernehmen. Dann bietet sich der DocumentPort als erste Anlaufstelle an. So geht's: Klicken Sie in der Windows Taskleiste auf die Schaltfläche Start und wählen Sie Programme/CAS genesisWorld/CAS genesisWorld DocumentPort. Per drag & drop können Sie die Dokumente auf einen Rutsch in den DocumentPort ziehen. Durch die automatisierte Stichwortvergabe ist eine Übernahme von vielen Dokumenten auf einmal möglich. Ab sofort unterstützt Sie dann der geöffnete DocumentPort-Assistent und hilft in wenigen Schritten, die Dokumente effizient und zeitsparend zu archivieren. Casimir sagt: "Danke für den Tipp!" Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT http://www2.cas.de/Downloads/Produkte/genesisWorld/Referenzartikel_MAN_MHS.pdf Der LKW-Verkauf boomt weltweit – besonders in Osteuropa. MHS Truck & Bus SRL vertreibt und wartet Trucks für den deutschen Hersteller MAN in ganz Rumänien. CAS genesisWorld unterstützt die Mitarbeiter, in der Kundenpflege gegenüber den Mitbewerbern stets eine Achsenlänge voraus zu sein. Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT https://support.cas.de/FAQs/(S(irtgfbvn1tm44ra0hscqft55))/InfoFAQ.aspx?GUID=0xAD97C52146B9DA42947DA748CEF421A4 "Gut, dann treffen wir uns doch in zehn Tagen", sagt der Kunde am Telefon. In zehn Tagen? Welches Datum ist das? Die gute Nachricht ist: Warum sollten Sie das ausrechnen! Geben Sie einfach den Wortlaut "in 10 Tagen" in den Datensatz des Termins ein und CAS genesisWorld zeigt automatisch den exakten Termin an. Casimir weiß: "Das geht auch mit Wochen und Monaten!" Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT https://support.cas.de/FAQs/(S(b4ryqw55sikg2j45tvwfnwzf))/InfoFAQ.aspx?GUID=0x0722CD71A3CB9B4B8A0A1D1BAACDBD6B Wenn Sie im Suchfeld der Symbolleiste von CAS genesisWorld nach ganz bestimmten Datensatz-Typen suchen, helfen Buchstabenkürzel wie do für Dokument), te für Termin oder pr für Projekt. Tippen Sie das Buchstabenkürzel ein, dann ein Leerzeichen und dann das Suchwort. Schon recherchiert CAS genesisWorld ausschließlich diese Datensatz-Typen. Geben Sie keine Kürzel ein, wird automatisch nach Adressen gesucht. Casimir: „Das probier ich sofort aus!“ Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT http://cw.idgevents.de/konferenzen/413/cw_experience_crm.html Die Computerwoche lädt ein zum Thema "Social CRM": am 24.03. in Berlin, am 31.03. in Karlsruhe, am 07.04. in Köln und am 14.04. in Hamburg. Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT https://support.cas.de/FAQs/(S(urbxma3dveqo0kfkol3clx3z))/InfoFAQ.aspx?GUID=0xAC3ADA4B3D0F9744AF8BC8BF6043E4B4 Um unschlagbar auf der Tastatur zu werden sollten Sie kennen: F5: Aktualisieren der Ansicht; Strg + Mausklick auf Neu im Menü Datei: Öffnen des Fensters zur Auswahl einer Vorlage; Shift + F10: Das Kontextmenü öffnet sich, für den Navigator oder die Ansicht, je nachdem, wo sich der Fokus befindet Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT http://www.cas.de/aktuell/kundenzeitschrift/caswork-nr-54.html Unter der Überschrift "25 Jahre Innovationen - Von CRM zu xRM" ist die neue Ausgabe der Kundenzeitschrift erschienen. Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT http://www.cas.de/aktuell/news/details/article/cas-software-ag-steigert-umsatz-um-25-prozent-1.html Die Karlsruher CRM-Spezialisten befinden sich weiter auf Erfolgskurs: 2010 konnte der Umsatz um 25,2 Prozent gesteigert werden. Passend zum 25-jährigen Jubiläum erzielte die CAS-Gruppe einen Rekordumsatz von rund 39 Millionen Euro. Erfahren Sie weitere Neuigkeiten zu xRM und CAS SmartEnterprise. Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT http://www.computerwoche.de/index.cfm?pid=3554&pitch=1086&mode=detail Andreas Zipser präsentiert die Innovationen der CAS Software. Machen Sie mit und wählen Sie Ihren Favoriten. Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT http://www.wdr5.de/nachhoeren/das-philosophische-radio.html Das Internet ist eine Erfolgsgeschichte sondergleichen: Innerhalb weniger Jahre wurde es zu einem bestimmenden Faktor des öffentlichen wie auch des privaten Lebens, und zwar global gesehen. Doch: Was ist eigentlich das Internet? Was ist das Beständige am Internet? Gibt es eine Theorie des Internet? Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT http://www.marketing-boerse.de/Info/details/Sonderdruck Die neuen "Praxistipps Online Marketing" von Torsten Schwarz sind fertig. In dem 70-seitigen eBook zeigen Unternehmen, wo sich der Einsatz von Online-Marketing bewährt hat. Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT https://support.cas.de/FAQs/(S(urbxma3dveqo0kfkol3clx3z))/InfoFAQ.aspx?GUID=0xEFC1097CAC1DBD4D87EC619703BA741D Um unschlagbar auf der Tastatur zu werden sollten Sie kennen: F5: Aktualisieren; Strg + H: Im Kalender auf Heute wechseln; Bild-ab-Taste: Im Wochenkalender zur folgenden Woche, im Monatskalender zum folgenden Monat blättern; Bild-auf-Taste: Im Wochenkalender zur vorhergehenden Woche, im Monatskalender zum vorherigen Monat blättern Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT http://www.bvdw.org/medien/bvdw-leitfaden-messbarer-erfolg-im-social-media-marketing--10-tipps-fuer-den-einstieg?media=2115 Social Media bietet Unternehmen enorme Chancen und Potenziale zur Markenführung und Kommunikation. Doch um erfolgreiche Social-Media-Kampagnen zu realisieren und den Erfolg messen zu können, müssen eine Vielzahl an Faktoren berücksichtigt werden. Die Fachgruppe Social Media im Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V. gibt mit dem Leitfaden „Messbarer Erfolg im Social Media Marketing – 10 Tipps für den Einstieg“ Unternehmen, Agenturen und Selbständigen erste Hilfestellungen, worauf im Marketing geachtet werden muss, damit eine Social-Media-Kampagne messbare Erfolge generiert. Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT http://www.bvdw.org/medien/bvdw-10-thesen-zur-zukunft-von-social-media-in-2011?media=2684 Die Phase der „Hobby-Lösungen“ bei der Umsetzung von Social Media ist vorbei, stattdessen werden professionelle Instrumente genutzt. Dies ist eine von zehn Thesen des Bundesverbands Digitale Wirtschaft (BVDW) für den Einsatz Sozialer Netzwerke 2011. Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT http://www.cas.de/Presse/Pmitteil_xRM_blog.asp Ab sofort finden Sie im xRMblog die neue Plattform für Informationen und Expertenwissen rund um die professionelle Pflege von Geschäftsbeziehungen. Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT https://support.cas.de/FAQs/(S(urbxma3dveqo0kfkol3clx3z))/InfoFAQ.aspx?GUID=0x50C5F407E82A924BB5F2C010B03B38E3 Um unschlagbar auf der Tastatur zu werden sollten Sie kennen: Strg + A: Alle Zeilen einer Listenansicht markieren; Pos1-Taste: Zum ersten Datensatz der Liste blättern und den ersten Datensatz markieren; Ende-Taste: Zum letzten Datensatz der Liste blättern und den letzten Datensatz markieren Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT http://www.cas.de/Presse/Pmitteil_CeBIT_2011_Messehighlights.asp Zu den Messehighlights gehört auch die Integration von Social Media-Diensten wie Facebook oder Twitter in CAS genesisWorld, die Weiterentwicklung von CRM zu xRM sowie neue Touch-Bedienoberflächen am Beispiel von CAS Anwendungen für Apple-Produkte und androidbasierte Endgeräte in Halle 6 Stand C13/C14. Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT https://support.cas.de/FAQs/(S(urbxma3dveqo0kfkol3clx3z))/InfoFAQ.aspx?GUID=0xC8109FCE8B976E49AEC9B5AA821E3598 Um unschlagbar auf der Tastatur zu werden sollten Sie kennen: Strg + S: Datensatz speichern; Strg + Shift + S: Datensatz speichern und schließen; Esc-Taste: Datensatzfenster schließen ohne Speichern Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT https://support.cas.de/FAQs/(S(urbxma3dveqo0kfkol3clx3z))/InfoFAQ.aspx?GUID=0x5A304A785DE37C4686809E3807D96108 Sie kennen das: Es gibt viel zu tun, ein Kunde ruft an und Sie vereinbaren einen Termin. Damit Sie Anschrift und Kontaktdaten sofort parat haben, geben Sie einfach als Stichwort zum Beispiel "Termin mit Mustermann" ein und klicken auf Speichern. CAS genesisWorld sucht sofort alle verfügbaren Adressen zum eingegebenen Namen. Auf Knopfdruck ist der Termin mit Name, Anschrift und Kontaktdaten des Kunden verknüpft. Casimir ist begeistert: "So schnell kann´s gehen!" Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT https://support.cas.de/FAQs/(S(urbxma3dveqo0kfkol3clx3z))/InfoFAQ.aspx?GUID=0x6F280E59E4236446AE4CA156FCD2D3D7 Und täglich grüßt ... die Teamrunde? Afterwork-Tischfußball dienstags mit den Kollegen? Jeden ersten Donnerstag im Monat die Abteilungsversammlung? Solche Termine müssen nicht jedes Mal einzeln eingetragen werden. Und so geht´s: Wählen Sie im Termin das Register Wiederholungen und bestimmen Sie, in welchen Zeitabständen der Termin sich wiederholen soll. So tragen Sie eine ganze Serie auf einmal ein und haben den Kopf frei für andere Dinge. Casimir ist sicher: "Klasse Sache!" Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT http://www.salesbusiness.de/index.php?do=show&id=16091&alloc=172 In der Hektik des Alltages kann der Blick für die unausgesprochenen Kundenanliegen verloren gehen. Diese kommen dann bei der eigenen Leistungserstellung zu kurz und finden keine angemessene Berücksichtigung. Wie Sie das ändern können. Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT https://support.cas.de/FAQs/(S(urbxma3dveqo0kfkol3clx3z))/InfoFAQ.aspx?GUID=0x83007CEC1A7A85498F55E4088F7E28E7 Um unschlagbar auf der Tastatur zu werden sollten Sie kennen: Strg + Q: E-Mails als gelesen markieren Strg + U: E-Mails als ungelesen markieren Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT http://www.cas.de/Produkte/genesisWorld/Fkt_Ueberblick.asp#CAS_genesisWorld_im_Service Mit dem zusätzlichen Modul Helpdesk werden Supportanfragen effizient erfasst und bearbeitet. Die Mitarbeiter schreiben Serviceverträge, überblicken den Produkteinsatz und halten individuelle Vereinbarungen fest. Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT http://www.crm-expert-site.de/index.cfm?site=cobasis&CoID=22510 In fast jeder Definition von Customer Relationship Management findet man als Ziel eine 360-Grad-Sicht auf die Kunden, also eine informationstechnische Rundumsicht vom Unternehmen auf den Markt. Darunter sind alle Beziehungen eines Unternehmens zu einzelnen Mitgliedern der Abnehmerseite zu verstehen. Typischerweise werden diese von den Funktionsbereichen Marketing, Vertrieb und Service wahrgenommen. Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT https://support.cas.de/FAQs/(S(urbxma3dveqo0kfkol3clx3z))/InfoFAQ.aspx?GUID=0x5293E6437226AF4990CFBCB1CDDA9798 Der Termin ist eingetragen, doch wie heißt der Kollege vom Controlling noch einmal genau mit Nachnamen? Tragen Sie den Vornamen und 2 bis 3 Buchstaben des Nachnamens in das Feld Teilnehmer ein. Den Rest erledigt CAS genesisWorld für Sie. Schon stehen Ihre Gesprächspartner mit Vor- und Zunamen im Termin. Casimir findet: "Ne praktische Angelegenheit!" Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT http://www.haufe.de/acquisa/specialContentDetail?id=1291035973.56 In vielen B2B-Unternehmen wird versucht, Kauf- und Investitionsentscheidungen auf rein rationaler Basis zu treffen. Emotionen sollen außen vor bleiben. Das sei unmöglich, erklärt Roman Becker von der Forum Gruppe, Mainz, im acquisa-Interview, der Kaufentscheidungsprozesse gemeinsam mit RTS Riegerteam untersucht hat. Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT http://www.youtube.com/watch?v=4BbHs9K4MBA Einen schön Start in ein glückliches, gesundes und erfolgreiches neues Jahr wünscht die CAS Software. Wir freuen uns auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit. Sat, 01 Jan 2011 10:11:11 GMT https://support.cas.de/FAQs/(S(utiqb0nemrt5jkyrn2qivq55))/InfoFAQ.aspx?GUID=0x0A0F5750F2DA2140BB8049382D306737 Für das einfachste Vorgehen verwenden Sie eine E-Mail, die Sie bereits erhalten haben. Markieren Sie diese E-Mail im Postfach oder einem anderen Ordner. Öffnen Sie mit der rechten Maustaste das Kontextmenü und klicken Sie auf Regel erstellen. Das Fenster Regel bearbeiten öffnet sich. E-Mail-Konto, Absender, Betreff und Priorität der markierten E-Mail sind bereits als Merkmale eingetragen. Aktivieren Sie die Merkmale, die für die Regel beachtet werden sollen und klicken Sie auf OK. Fri, 31 Dec 2010 10:11:11 GMT http://www.youtube.com/watch?v=Rp9gB9MOphs Das Team der CAS Software wünscht Ihnen ein schönes Weihnachtsfest und ein glückliches, erfolgreiches neues Jahr 2011! Fri, 24 Dec 2010 10:11:11 GMT https://support.cas.de/FAQs/(S(pt2b23estcqy0g45qbsu0h45))/InfoFAQ.aspx?GUID=0xEFC1DB5DF21A9344921E7D7CB2E43EEE E-Mails können Sie mit Regeln automatisch organisieren lassen. Legen Sie mit dem Ansichtsassistenten zuerst Ordner für E-Mails an. Im nächsten Schritt legen Sie im Fenster Einstellungen, E-Mail, Regeln für E-Mails eine neue Regel an. Die Regel überwacht bestimmte Merkmale von E-Mails: den Absender, ein Schlagwort im Betreff oder die Priorität der E-Mail. Erfüllt eine E-Mail das entsprechende Merkmal, dann wird die E-Mail automatisch in einen bestimmten Ordner verschoben, archiviert und/oder als gelesen markiert. Fri, 01 Jan 2010 10:10:10 GMT https://support.cas.de/FAQs/(S(dpedxirar1pnl0amlmmk2pmn))/InfoFAQ.aspx?GUID=0x8E4A8A1F0B31DE4A81DCA2A61F4D8AD0 Sie möchten die E-Mails in Ihrem Postfach organisieren und ordnen. Legen Sie dazu mit dem Ansichtsassistenten die gewünschten Ordner an. Dann können Sie E-Mails aus Ihrem Postein- und -ausgang einfach mit der Maus per Drag & Drop wie bei Microsoft Outlook in die gewünschten Ordner verschieben. Fri, 01 Jan 2010 10:10:10 GMT http://www.cas.de/CASatWORK/Kundenzeitschrift.asp Die neue Ausgabe der Kundenzeitschrift befasst sich mit der Frage "Was sich Ihre Kunden wünschen?" Fri, 01 Jan 2010 10:10:10 GMT http://www.salesbusiness.de/Nachrichten/172/15955/5-Erfolgsfaktoren-zur-Umsatzsteigerung.html Wie schaffen es Verkaufsleiter mit ihren Mitarbeitern konzeptionell und pragmatisch neue Kunden zu gewinnen und Wettbewerber zu verdrängen? Fri, 01 Jan 2010 10:10:10 GMT http://www.haufe.de/Auftritte/ShopData/media/attachmentlibraries/rp/Auftritte/ShopData/media/attachmentlibraries/rp/acquisa/crm/Interview_PhilWinters.pdf Kundenorientierung heißt das Schlagwort der Stunde. Um es aber mit Leben zu erfüllen, müssen Unternehmen den Kunden wirklich ernst nehmen, sagt Phil Winters, international tätiger CRM-Experte und Unternehmensberater, im Gespräch mit acquisa im Rahmen der Kampagne "CRM für Alle". Fri, 01 Jan 2010 10:10:10 GMT http://www.bitkom.org/de/publikationen/38337_66014.aspx Der kostenlose Leitfaden „Social Media“ des Hightech-Verbands Bitkom soll Unternehmen fürs Web 2.0 fit machen. Er bietet Hilfestellungen für die Kommunikation mit Kunden, Partnern, Politik und Presse und gibt Tipps für die Suche nach neuen Mitarbeitern. Fri, 01 Jan 2010 10:10:10 GMT http://www.haufe.de/acquisa/newsDetails?newsID=1290499343.74 In fast 36 Prozent der fehlgeschlagenen Angebote liegen die Ursachen im eigenen Unternehmen. Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle Umfrage. Demnach werden Fehler in der Produktgestaltung, mangelnder Service oder schlechtes Marketing am häufigsten genannt. Fri, 01 Jan 2010 10:10:10 GMT http://www.computerwoche.de/management/it-services/2358353/ Die CAS Computer Anwendungs- und Systemberatung AG in Kaiserslautern wird von Accenture übernommen. Für uns, die CAS Software AG aus Karlsruhe ist dies eine positive Nachricht, denn die CAS Kaiserslautern gibt ihren Firmennamen auf und wird in Accenture integriert. Somit haben etwaige Verwechslungen aufgrund des gleichen Namens ein Ende. Der Anbieter von Lösungen für Kunden-Management und Mobility in der Konsumgüterindustrie hatte, abgesehen vom Namen, keinerlei Überschneidungen mit der CAS Software AG. Fri, 01 Jan 2010 10:10:10 GMT https://support.cas.de/FAQs/(S(ru2bjl45mto5gwzkiauvmwy2))/InfoFAQ.aspx?GUID=0xA103F23D75A09440877CAB8502A2EC29 Was beim Kunden unterm Bäumchen landet, entscheiden Sie am besten noch vor dem 24. Dezember. Wie schnell wird ein besonderer Kontakt in der Eile vergessen? Mit einem “Weihnachtsgeschenke-Kästchen“ vermeiden Sie Unhöflichkeiten. So geht’s: Lassen Sie Ihren Administrator in der Management Konsole die Option Weihnachtsgeschenk in einer Registerkarte anlegen und achten Sie bei der Pflege Ihrer Kontakte immer auf das W-Kästchen. Casimir: „Diese Konsequenz zahlt sich aus.“ Fri, 01 Jan 2010 10:10:10 GMT https://support.cas.de/FAQs/(S(pneop255mc4ervurmvx1aze4))/InfoFAQ.aspx?GUID=0xED27160FD5D6EF40B21FE7F579DA5EF9 Stellen Sie sich diesen alltäglichen Vorgang vor: Einer Ihrer Kollegen möchte unbedingt auch auf ein Dokument von Ihnen zugreifen. Ein anderer möchte mit in den nächsten Termin. Nun haben Sie es in der Hand: Über das Symbol "Teilnehmer wählen" in der Symbolleiste öffnet sich das Fenster, in dem Ihre Kollegen alphabetisch aufgelistet sind. Jetzt kommt's: Statt Teilnehmer über den grünen und roten Pfeil hinzu- bzw. abzuziehen, markieren Sie einen oder mehrere Teilnehmer links oder rechts und drücken auf die Leertaste. Das hat übrigens den gleichen Effekt wie ein Doppelklick auf einen Teilnehmer! Fri, 01 Jan 2010 10:10:10 GMT https://support.cas.de/FAQs/(S(ny3gopb3xxe3pbftydgbbsqf))/InfoFAQ.aspx?GUID=0xB1DE98C4FBB8C94DA679815BC420C63B Dieser Trick ist genauso leicht wie effektiv: Sie möchten einen Termin in Ihrem Kalender verschieben, zum Beispiel auf einen Tag in der übernächsten Woche? Dann 'packen' Sie den Termin mit der Maus in der aktuellen Kalenderansicht per linkem Mausklick und schieben ihn mit Drag & Drop auf den gewünschten Tag in der Anzeige des Monats rechts oben. Fri, 01 Jan 2010 10:10:10 GMT http://www.crm-expo.com/www8/dokumente/vortraege/2010/CBP_006.pdf Exportschlager KIM in 13 Ländern zuhause - wie aus einem nationalen CRM-Projekt im internationalen Konzern eine europäische Strategie wurde. Vortrag von Torsten Tauber auf der CRM-expo 2010. Fri, 01 Jan 2010 10:10:10 GMT http://www.crn.de/cio/artikel-86823.html Vertrauen zahlt sich aus: Einer Congenii-Erhebung zufolge erwartet jedes dritte Unternehmen durch Customer Experience Management (CEM) zweistellige Umsatzsteigerungen. Fri, 01 Jan 2010 10:10:10 GMT http://www.buw.de/de-neu/literatur.php?literatur=studien Wie es um das Thema CRM-Software im Mittelstand steht, zeigt die buw-Studie „Systematisches Kundenmanagement im Mittelstand - Herausforderungen und Potenziale 2010”. Fri, 01 Jan 2010 10:10:10 GMT http://www.cas.de/Downloads/Produkte/genesisWorld/Referenzartikel_ABACUS.pdf "Wir hielten Ausschau nach einem CRM-System, mit dem sich die Geschäftsbeziehungen zu unseren aktuellen und künftigen Partnern sowie Interessenten einfach und unkompliziert pflegen lassen“. Fri, 01 Jan 2010 10:10:10 GMT http://www.cas.de/Produkte/CAS_Merlin_Sales/Ueberblick.asp Der innovative Produkt- und Angebotskonfigurator CAS Configurator Merlin Sales für den Mittelstand ist als Zusatzmodul für die CRM-Lösung CAS genesisWorld verfügbar. Das Modul besteht aus einem Konfigurator, der seit Jahrzehnten in Großunternehmen eingesetzt und weiterentwickelt wird, und einer Komponente, mit der individuelle Angebote erzeugt werden. Fri, 01 Jan 2010 10:10:10 GMT http://www.cas.de/CASatWORK/52_genesisWorld_CRM_Befragungen.asp Mit dem optionalen Modul Survey für CAS genesisWorld lassen sich einfach und schnell Fragebögen entwerfen, Antworten strukturiert festhalten, mit anderen Datensätzen verknüpfen und im Anschluss auswerten. Fri, 01 Jan 2010 10:10:10 GMT http://cms.messe-stuttgart.de/cms/?id=84944 Talkrunde 2 "Garantiefaktoren für erfolgreiche CRM-Projekte" Fri, 01 Jan 2010 10:10:10 GMT http://www.cas.de/Produkte/genesisWorld/CRM_Prozentsturm_Aktion_2010.asp Der CRM Prozentsturm spart Ihnen bares Geld beim Ausbau Ihres CRM-Systems: 11% Sofortrabatt, 0% Finanzierung, 0% Leasing - nur bis 23.12.2010 Fri, 01 Jan 2010 10:10:10 GMT http://www.cas.de/Presse/Pmitteil_CRM_Best_Practice_Award_2010_fuer_SVG.asp Der Transport- und Logistikdienstleister ist der achte CAS Kunde, der den begehrten Award erhält. Die SVG Bundes-Zentralgenossenschaft Straßenverkehr eG erhielt den CRM Best Practice Award in der Kategorie "CRM-Einführung". Die Auszeichnung wird jährlich auf der Nürnberger Fachmesse CRM-expo an Unternehmen mit dem besten Kundenbeziehungsmanagement vergeben. Fri, 01 Jan 2010 10:10:10 GMT http://www.cas.de/CASatWORK/52_Tipps_und_Tricks.asp Unser Beziehungsmanager Casimir zeigt, wie Sie deaktivierte Adressen ausblenden, bereits ausgeschaltete Meldungen wieder einblenden, Änderungen direkt in der Listenansicht vornehmen und private Adressen anlegen. Fri, 01 Jan 2010 10:10:10 GMT http://www.cas.de/CASatWORK/52_genesisWorld_CRM_email_Marketing.asp Die kostenfreie Anbindung von Inxmail an CAS genesisWorld ermöglicht das sogenannte 'Closed Loop Marketing', das Empfängerreaktionen misst und für zukünftige Kampagnen nutzbar macht. Fri, 01 Jan 2010 10:10:10 GMT http://www.cas.de/CASatWORK/Kundenzeitschrift.asp Die neue Ausgabe der Kundenzeitschrift präsentiert "Die Zukunft des Beziehungsmanagements: xRM". Fri, 01 Jan 2010 10:10:10 GMT http://www.cas.de/Produkte/genesisWorld/Web_Client.asp Auch im Web access stehen nun die ERP-Ansichten des Windows-Client zur Verfügung. Fri, 01 Jan 2010 10:10:10 GMT http://www.cas.de/Aktuell/Standplan_Herbstmessen2010.asp Wie Kunden durch professionelles Kundenbeziehungsmanagement begeistert werden und wie schnell sich die Kosten einer CRM-Einführung amortisieren, präsentiert die CAS Software AG mit ihren Partnern auf der CRM-expo, in Halle 12 am Stand E30. Fri, 01 Jan 2010 10:10:10 GMT http://www.crm-expo.com/nl/2010/092010/09201001.asp?topic=0#2 Die drei Finalisten in der Kategorie "Einführung" heißen: Liebherr, roc Berlin und SVG Bundes-Zentralgenossenschaft Straßenverkehr. Fri, 01 Jan 2010 10:10:10 GMT http://form.cas.de/CAS_Software-Formulare/CASSoftwareWeb/Partner/AnmeldungCASPartnertag_2010_Sept.asp Wer an die Spitze will, muss sich von anderen abheben und mit besonderen Leistungen überzeugen. Holen Sie sich neue Anregungen, um bei Ihren Kunden in Führung zu gehen und 2010 mit gemeinsamen CRM-Erfolgen abzuschließen. Fri, 01 Jan 2010 10:10:10 GMT http://www.haufe.de/acquisa/newsDetails?newsID=1283952893.71 Um sich vom Wettbewerb abzuheben, haben 90 Prozent der Unternehmen die Kundenbetreuung als Erfolgsfaktor wiederentdeckt. Damit hat die Kundenorientierung die Produktentwicklung als zentrales Thema in den Führungsetagen abgelöst. Dies ist das Ergebnis einer Analyse der Universität St. Gallen. Fri, 01 Jan 2010 10:10:10 GMT http://www.cas.de/Presse/Pmitteil_CAS_Software_Herbstmessen_2010.asp Auf der CRM-expo, und der IT & Business dreht sich alles um die Frage, wie Kunden durch professionelles Kundenbeziehungsmanagement begeistert werden und wie schnell sich die Kosten einer CRM-Einführung amortisieren. Fri, 01 Jan 2010 10:10:10 GMT http://questions.netq.ch/nq.cfm?q=7c077b84-5f07-4764-90dc-638deed2c0d7 Das Beratungsunternehmen Intelligent Systems Solutions (I2s) stellt auf der CRM-Expo am 12. und 13. Oktober in Kooperation mit acquisa eine Marktstudie zu CRM in deutschen Unternehmen vor. Teilnehmen können alle Unternehmen, die eine CRM-Umsetzung planen oder durchgeführt haben. Die Studie liefert wichtige Daten und Fakten für die Ausrichtung von Vertriebs- und Marketingaktivitäten. Fri, 01 Jan 2010 10:10:10 GMT http://www.cas.de/Downloads/Produkte/genesisWorld/LeitfadenDatenschutzmitCASgenesisWorld.pdf CRM unterstützt Unternehmen bei der Umsetzung des Datenschutzes. Der Leitfaden zum Datenschutz mit CAS genesisWorld zeigt wie. Fri, 01 Jan 2010 10:10:10 GMT http://www.computerwoche.de/mittelstand/2351961/?r=558617313618564 Die Grenzen für das Speichern von Personendaten sind eng gesteckt. Viele CRM-Verantwortliche kennen sie nicht. Fri, 01 Jan 2010 10:10:10 GMT http://www.perspektive-mittelstand.de/Swiss-CRM-Forum-Trendstudie-80-Prozent-der-Unternehmen-setzen-CRM-Loesungen-ein/pressemitteilung/31326.html Laut einer Trendstudie von BSI Business Systems Integration nutzen 80 Prozent der Unternehmen Customer Relationship Management-Tools zumindest in bestimmten Bereichen. Nur wenige haben sich jedoch bislang mit Fragen nach dem Datenschutz und Relevanzbestimmungen beschäftigt. Fri, 01 Jan 2010 10:10:10 GMT http://www.cas.de/Aktuell/News.asp Ab sofort steht für Lexware-Kunden die internetbasierte Lösung Lexware eCRM bereit - als Ergebnis der Kooperation zwischen Haufe-Lexware und CAS Software AG. Das neue Produkt bietet Selbstständigen und kleinen Unternehmen den Einstieg in professionelles Kundenbeziehungsmanagement. Fri, 01 Jan 2010 10:10:10 GMT http://www.cas.de/CASatWORK/51_Latest_News.asp Im Juni wurde OKI Europe mit dem Customer Excellence Award für ihre vorbildlich umgesetzte Kundenorientierung ausgezeichnet. Fri, 01 Jan 2010 10:10:10 GMT http://www.cas.de/home.asp Mit der neuen iPhone-App "Mobile CRM for iPhone" greifen die Anwender komfortabel vom iPhone auf alle Kundeninformationen in CAS genesisWorld zu. Fri, 01 Jan 2010 10:10:10 GMT http://www.cas.de/CASatWORK/51_genesisWorld_CRM_Form_Database.asp Jedes Unternehmen hat individuelle Strukturen, Arbeitsabläufe und Ziele. Es stellt somit auch unterschiedliche Anforderungen an seine CRM-Lösung. Das optionale Modul Form & Database Designer unterstützt Unternehmen, CAS genesisWorld noch einfacher an die eigenen Bedürfnisse anzupassen. Fri, 01 Jan 2010 10:10:10 GMT http://www.cas.de/Downloads/Produkte/genesisWorld/CASgenesisWorldTastenkombinationen.pdf Um unschlagbar auf der Tastatur zu werden sollten Sie kennen: Strg + P: Öffnen des Fensters zum Drucken; F1: Öffnen der Hilfe passend zum Kontext; F2: Umbenennen des markierten Elements; F3 oder Strg + F: Öffnen der Suche Fri, 01 Jan 2010 10:10:10 GMT http://www.cas.de/CASatWORK/51_awb_big_crm.asp "Den Kunden in das Zentrum aller Aktivitäten stellen – durch motivierte und engagierte Mitarbeiter." Das ist die Philosophie der b.i.g. - Gruppe. Um Bestandskunden zu halten und gleichzeitig neue Kunden zu gewinnen, unterstützt die CRM-Lösung CAS genesisWorld die Dokumentation der Kundenkommunikation. Fri, 01 Jan 2010 10:10:10 GMT http://www.cas.de/Downloads/Produkte/genesisWorld/CASgenesisWorldTastenkombinationen.pdf Um unschlagbar auf der Tastatur zu werden sollten Sie kennen: Strg + X: Ausschneiden des markierten Elements; Strg + C: Kopieren des markierten Elements; Strg + V: Einfügen des ausgeschnittenen oder kopierten Elements Fri, 01 Jan 2010 10:10:10 GMT http://www.cas.de/Produkte/genesisWorld/Fkt_genesisWorldNeues.asp Die neue Ausgabe der Kundenzeitschrift zeigt, wie CRM den Arbeitsalltag immer stärker erleichtert und damit Mitarbeiter, Kunden und Geschäftspartner begeistert. Fri, 01 Jan 2010 10:10:10 GMT http://www.cas.de/Produkte/genesisWorld/Fkt_genesisWorldNeues.asp Die neue Version 12 der marktführenden CRM-Komplettlösung im Mittelstand hält einige Highlights bereit: Die neue iPhone-App, das Zusatzmodul "Survey" für Befragungen, die erweiterte Anbindung an Inxmail und vieles mehr. Fri, 01 Jan 2010 10:10:10 GMT http://www.mittelstandsprogramm.com/Preisvergabe/Preisvergabe2010.php Mit der Preisverleihung des Mittelstandsprogramms am 1. Juli erreichte die von CAS Software initiierte Förderinitiative den Höhepunkt: Preisträger aus der ganzen Bundesrepublik kamen nach Karlsruhe, um ihre Auszeichnung als Hauptpreisträger entgegen zu nehmen. Fri, 01 Jan 2010 10:10:10 GMT http://www.cas.de/CASatWORK/50_Titel_Top_CRM_2010_1.asp Was müssen Unternehmen tun und welchen aktuellen Themen müssen sie sich stellen, um sich heute einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen und Wachstum zu erzielen? Der Experte Phil Winters von der Peppers & Rogers Group gibt Orientierung. Fri, 01 Jan 2010 10:10:10 GMT http://www.cas.de/Support/Wissensdatenbank.asp Ein kleiner Seitensprung ist in CAS genesisWorld jederzeit möglich. Um die Register in der allgemeinen Ansicht schnell zu wechseln, drücken Sie einfach die Tasten Strg + Tab auf Ihrer Tastatur. Und schon springt CAS genesisWorld von der Kalenderansicht in Ihr E-Mail-Postfach oder in die Aufgabenliste. Fri, 01 Jan 2010 10:10:10 GMT